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Terminos y condiciones
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Cuidado de las Prendas
Queremos que tus prendas te acompañen por mucho tiempo, porque creemos en el no consumismo. En nuestras redes sociales compartimos recomendaciones sencillas para que puedas cuidar y mantener tus prendas en excelente estado. ¡Síguenos y descubre cómo hacer que tus prendas duren!
Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos, a menos que haya habido un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto). En caso de presentarse esta situación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega. La prenda debe estar sin uso, en su estado original y con etiquetas intactas. Los costos de envío de la devolución, en estos casos, serán cubiertos por nuestra empresa.
Envíos
El costo del envío depende de la ubicación del destinatario y las tarifas de la empresa de envíos con la cual trabajamos. Este costo se calculará al momento de la compra y se añadirá al monto total. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la disponibilidad de nuestros productos.
Tratamiento de Información Personal
Para procesar pedidos y ofrecer una experiencia de compra personalizada, recopilamos y utilizamos información personal de nuestros clientes, incluyendo datos de contacto y dirección de envío. Toda la información es tratada conforme a las leyes colombianas de protección de datos personales, y se utilizará únicamente para gestionar tus pedidos, coordinar envíos, mejorar nuestros servicios y, en ocasiones, enviar comunicaciones relevantes sobre promociones o actualizaciones (si así lo has autorizado).
Nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos. No compartimos ni vendemos información personal a terceros, salvo con las empresas de envío y proveedores de servicio necesarios para procesar tu pedido. Puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de tu información personal en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web y aplicarán para futuras compras a partir de su fecha de publicación.
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